Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité

Société Générale Luxembourg s’engage à rendre ses services en ligne accessibles. À ce titre, nous nous appuyons sur :

  • la loi du 8 mars 2023 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (transposant la Directive (UE) 2019/882 – EAA), applicable notamment aux services bancaires aux consommateurs,
  • et, à titre de référence méthodologique, la norme européenne EN 301 549, qui implémente les WCAG 2.1 niveau AA.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site www.societegenerale.lu.

ÉTAT DE CONFORMITÉ  

Le site Société Générale - Luxembourg est en conformité partielle avec le WCAG 2.1 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous. 

RÉSULTATS DES TESTS  

Le site est partiellement conforme à EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA. Un audit interne a été réalisé et fait état d’un taux de conformité de 85 % (37 critères conformes, 4 non conformes, 9 non applicables).  

CONTENUS NON ACCESSIBLES  

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes. 

Non-conformité 

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages : 

  • Les images décoratives qui se trouvent dans le contenu ne sont pas ignorées par le lecteur d'écran.
  • Plusieurs balises <br> successifs ou des balises de paragraphe <p> sont utilisés pour créer visuellement de l'espace entre les paragraphes.
  • Des éléments représentent visuellement une liste qui n’est pas balisée comme telle.
  • Les documents PDF ne sont pas accessibles.
  • Les résultats qui sont affichés ne sont pas restitués par le lecteur d’écran sur la page Communiqués -presse -actualités
  • L'intitulé de certains liens/boutons ne permet pas d'en comprendre la fonction ou la destination.
  • Certains textes ne sont plus lisibles lorsqu'on augmente les propriétés d'espacement des textes.
  • Les listes ne sont pas correctement structurées.
  • Le code du document contient des erreurs.
  • Les tableaux de données de la page ‘where to find’ ne doivent pas contenir un attribut role = presentation.

Dérogations pour charge disproportionnée 

Pas de dérogation identifiée 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité 

Pas de contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité 

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ  

Cette déclaration a été établie le 16/03/2023 et mise à jour le 02/10/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web : 

  • HTML5 
  • CSS 
  • JavaScript 

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants : 

  • NVDA avec Google chrome 

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation : 

  • Web Developer Toolbar 
  • Focus  
  • Contrast Color checker WCAG 
  • Accessibility insights for web 
  • WAVE 
  • Axe dev tool 
  • Tab A11Y 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité : 

La structure de cette déclaration s’aligne sur la Décision d’exécution (UE) 2018/1523. 

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT  

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter la direction de communication Société Générale à l'adresse mail suivante : Service-Com.SGLUX@socgen.com.

VOIES DE RECOURS  

Procédure d’application

En cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante de notre part, vous avez la possibilité de signaler une non-conformité :

  • Auprès de l’Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services (OSAPS), institué par la loi du 8 mars 2023 et placé sous l’autorité du ministre ayant la Politique pour personnes handicapées dans ses attributions.

Plus d’informations et formulaires de signalement sont disponibles sur le portail Guichet.lu.